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ご注文・お支払い方法について

ジュエリー専門店 マルヴェセアへようこそ。
ここではショップのご利用方法を説明いたします。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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マルヴェセアとは

マルヴェセアは創業70年のジュエリーメーカーが天然石・高純度の地金を使用した本物のジュエリーを皆様にお届けするジュエリーブランドです。




お得な会員登録

お名前と発送情報、メールアドレスの簡単な登録で1ポイント1円で利用できる購入ポイントや、 お得にジュエリーを購入できるクーポンなどの特典を受けられるほか、 購入履歴の確認や、お気に入りの登録などお買い物をスムーズに行うことができます。




ご注文方法



商品ページ

ご希望の商品ページにて、カラーやサイズなどの必要項目を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
その後、カート内を確認する場合は「カートを見る」を、そのまま決済に進む場合は「ご購入手続きへ進む」を押してください。
他の商品もご覧になる場合は、×ボタンでウィンドウを閉じてください。

カート

カート内では、ご注文の商品の内容が確認できます。
内容にお間違いが無ければ、「ご購入手続きへ進む」を押してください。
数量を変更する場合は入力欄にて変更し、「更新」を押してください。カートから削除したい場合は「削除」ボタンを押してください。
カラーやサイズなどを変更する場合は、再度商品ページに戻り、改めて正しい内容を選択してからカートへ入れ直してください。

ご購入手続き

会員登録・ログインがまだの場合は、ログイン画面が表示されます。非会員の場合はポイントの付与がされませんので、ログインは決済前に行ってください。
会員登録がまだの場合は、「新規会員登録」へお進みください。ログインせずに購入をご希望の場合は、「非会員として購入」をお選びください。

1.お届け先の入力

カートに入れた商品が表示されておりますので、内容をご確認ください。
注文者情報・お届け先のご住所や連絡先の情報が正しく入力されているかどうか必ずご確認をお願い致します。
お届け日時指定は、時間のみご指定いただけます。

・クーポンについて

クーポンをお持ちの方は、クーポンコード入力の欄にご入力ください。
1回のご注文で使用できるクーポンは1つです。

・ポイントについて

会員様はお手持ちのポイントをお値引きとしてご利用いただけます。
ポイントの有効期限は最終購入日から3年間です。
お持ちのポイント・期限はマイページよりご確認いただけます。

・ラッピングについて

注文備考内の選択肢よりご希望のラッピングをお選びください。
無料メッセージカードもご用意しております。ご希望の方は選択項目よりお選びください。
ラッピングについて詳しくはこちら

・リングへの刻印サービスについて

リングジュエリーをお買い上げのお客様限定で、無料刻印サービスを行っております。
ご希望の方は、書体と刻印内容を注文時にご指定ください。
リング刻印サービスについて詳しくはこちら

・お買い上げ明細・領収書について

通常は個人情報保護及び環境に配慮して同梱しておりません。

2.決済・配送方法選択

お支払い方法を入力してください。
決済方法については後述する「お支払いについて」の項目をご確認ください。

3.決済・配送方法選択

ご注文内容を確認後、「注文内容を確定する」を押すとご注文が完了します。
決済方法によっては処理に時間がかかる場合がございます。完了するまではページは途中で閉じたり、戻るボタンを押したりしないでください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お届けまでの日数について

【即納商品】

完成品があるためすぐに発送が可能な商品です。
通常1~3営業日で発送

【受注作成商品】

ご注文受付後から作成する商品です。
通常3~4週間後の発送

【カスタム商品】

商品の一部を変更してお作りするセミオーダー商品です。
通常3~4週間後の発送

商品やご注文内容によってお届けまでの日数は異なります。
各商品ページをご確認ください。


お支払いについて


 クレジットカード 決済手数料 無料

VISA MASTER JCB Diners AMEX
 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


 amazon pay 決済手数料 無料

amazon pay
 amazonアカウントでログインすることで、amazonの登録情報を利用して スムーズにお買い物をすることができます。


 楽天ペイ 決済手数料 無料

楽天ペイ
 楽天IDとパスワードを入力することで、いつも通りお買い物をすることができます。 ※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。


 PayPay 決済手数料 無料

paypay
 PayPayを利用して、簡単にお買い物をすることができます。


LINE Pay 決済手数料 無料
linepay LINE Payを利用して、簡単にお買い物をすることができます。


 銀行振込 振込手数料 お客様負担

お振込み確認後の発送・作成開始となります。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、必ず当店までご連絡をお願いいたします。

 【振込先】
 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 第二営業(ダイニエイギョウ) 
 普通 7935957 
 カブシキガイシヤミキ 




配送について

【送料】
全国(沖縄・離島・山間部を除く):購入金額が3,980円(税込)以上で送料無料 沖縄・離島・山間部:購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料
【通常配送】
 
宅急便
  佐川急便 | 飛脚宅配便
  全国:700円
*離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【簡易配送】
 
 追跡可能メール便
 ・ヤマト運輸 | クロネコゆうパケット
  全国一律:370円
 ・日本郵便 | レターパックライト
  全国一律 370円


消費税について

商品代金には、消費税が含まれています。

【消費税】
10%(1円未満四捨五入)


返品について

キャンセル

・即納(在庫ありの商品)

商品発送前にご連絡をいただければ、キャンセルを承ります。

・受注商品

ご注文より48時間以内にご連絡をいただければ、キャンセルを承ります。
交換

当店の責による不具合があった場合、交換を承ります。 内容確認は商品到着から8日以内にお願いします。 一部例外の商品もございます。
返品

【お客様都合による返品】

お客様の注文間違い、イメージ違いによる返品を承ります。

以下の場合、お客様都合による返品を承ることが出来かねます。
・ご注文後に製作する受注商品
・透明袋からシールのはがれた開封済の商品
・チェーン変更、文字入れなど仕様が変更された商品
・当店以外でお買い上げの商品
・商品到着から9日以上経過した商品
・付属品(ボックス・ポーチ等)が紛失、破損、汚損した場合


【当店の責による返品】

当店の責による商品の破損・不良品の場合、返品を承ります。
商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
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